ügyfélszolgálat

12.

19.

15:05

Felejtsen el mindent, amit az ügyfélszolgálatokról eddig tudott!

Az évtized végére szinte általános less az ügyfélszolgálaton a virtuális valóság használata, ahogy a chatbotok is teljesen hétköznapiak lesznek – állítja az Oracle új kutatása.

Szerző(k): Economx

11.

24.

10:33

Videótolmács-szolgáltatást indít az MNB

Videótolmács-szolgáltatást indít december 1-től a Magyar Nemzeti Bank (MNB) a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetségével (SINOSZ) együttműködve a hallássérült ügyfelek egyenlő esélyeinek megteremtésére, illetve szintén e naptól kezdve a jegybank ingyenes zöld hívószámon fogadja az ügyfelek hívásait telefonos ügyfélszolgálatán - közölte az MNB.

Szerző(k): MTI

11.

15.

15:25

Nagy változás jön a Telekomnál - sokakat kárpótolhatnak

Módosítania kell a Magyar Telekomnak a szolgáltatáshoz szükséges eszközök átvételének gyakorlatát és kompenzálniuk kell az eddig megkárosított ügyfeleket a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) döntése értelmében. A hatóság bírságot is kiszabott a cégre.

Szerző(k): Economx

09.

30.

11:08

Megváratta az ügyfélszolgálat? Ilyen jogai vannak

A cégeknek az ügyfeleik telefonos reklamációinak hangfelvételeit egyedi azonosítószámmal kell ellátni, öt évig meg kell őrizni, és a fogyasztó kérésére, 25 napon belül díjmentesen rendelkezésére kell bocsátani - egyebek mellett ezt tartalmazza a fogyasztóvédelmi törvény módosításának a tervezete.

Szerző(k): Németh Géza

06.

04.

09:44

Új szolgáltatást vezet be a NAV a minősített adózóknak

Új lehetőséggel bővült a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) ügyfél-tájékoztató és ügyintéző rendszere, a minősített adózók már telefonon is kérhetnek információt, illetve tehetnek észrevételt besorolásukkal kapcsolatban - hívta fel a figyelmet az adóhatóság.

Szerző(k): MTI-Eco

02.

24.

10:23

Ez az ágazat tarthatja itthon a fiatalokat

A szolgáltató központok virágzásának köszönhetően a teljes ágazat vonzerejének további erősödése várható, miközben a Randstad Award felmérése szerint már 2015-ben is ez volt a legvonzóbb szektor a munkavállalók körében.

Szerző(k): Economx

01.

04.

07:35

Mi lesz a NAV-val?

Folytatódik a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) átalakítása; a kormányzat az idén újabb átfogó módosításokat tervez, a változások egyaránt érintik a hatóság szervezetét és a hivatal munkáját - írta a Magyar Idők.

Szerző(k): MTI

11.

26.

10:26

Egyszerűbb lesz telefonon intézni adóügyeinket

Novemberétől a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) ügyfelei, akik adóügyeiket sorban állás nélkül kívánják intézni - egyszerűbb, könnyen megjegyezhető és maguk által szabadon megváltoztatható 4 számjegyű PIN-kóddal azonosíthatják magukat az adóhatóság telefonos rendszerében - adta hírül a NAV.

Szerző(k): Economx