A légitársaság közleménye szerint a repülőgép a felszállást követően nem tudta visszahúzni fékszárnyait, ezért a kapitány úgy döntött: kényszerleszállást hajt végre. Információk szerint 296 utas és 13 főnyi személyzet volt a gép fedélzetén, a gép rendben földet ért, az utasok pedig majd más járatokkal juthatnak el Amerikába.