A jelenség oka a tárolórendszer hibája, egymás után két azonos típusú tároló romlott el. Adatvesztés viszont nem történt, minden korábbi és azóta érkezett levél megtalálható a fiókokban - mondta Tamás Péter, a Freemail termékmenedzsere a portálnak.

A kimaradás 143 ezer fiókot érint, ők terheléstől függően nem érik el a leveleiket, nekik azt ajánlják, reggel vagy késő este próbálkozzanak, mert ezek a kevésbé terhelt időszakok.

A rendszer helyreállítása azonnal megkezdődött, de mivel rengeteg adatról, 57 terabájtról van szó, sokáig tart, és az aktuális levélforgalomtól függ mikor, de várhatóan napokon belül ismét rendesen működik majd a szolgáltatás.

A Freemailt még 1997-ben indította a C3 Kulturális és Kommunikációs Központ, mára az Origo Zrt. tulajdona, az üzemeltetést pedig a Magyar Telekom végzi.