Az államtitkár szerint az esetek egy része orvosolható, "az Országos Nyugdíjbiztosítási Főigazgatóság és a Magyar Posta Zrt. folyamatosan egyeztet és mindent megtesz annak érdekében, hogy az érintett nyugdíjasok is mielőbb megkapják a küldeményt".

Eddig 6097 küldeményt nem vettek át a címzettek, ezeket még 10 napig a postán elérhetők.

További 8583 fő esetében a cím nem azonosítható, a címzett ismeretlen vagy elköltözött, a nekik szánt küldemények ezért voltak kézbesíthetetlenek. Ez az érintettek mindössze 0,33 százaléka, ezért Fónagy János szerint a kézbesítés jól sikerült.