Az MTI híre szerint a meghibásodás nem érinti a viszonteladói partnereket és azokat sem, akik más módon - például applikáción keresztül vagy telefonhívással - veszik igénybe a szolgáltatást.

A közlemény szerint a hiba a vállalat üzemeltető partnerénél, a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.-nél keletkezett, amely jelenleg is dolgozik a hiba elhárításán.